【ビジネスの観点から】SNSの違いと活用方法を考える（まじめ）

突然ですが、SNSは使っていますか？

 

友人の近況報告を見るためにやっている人、あるいはビジネスで使用している人など用途はさまざまだと思う

今回はその中でも特に「ビジネス向けのSNS」について考えてみたい

目的と媒体はあっているか

SNSと単に言っても、種類はたくさんある

今回はその中でも「Instagram」、「Twitter」、「Youtube」、「TikTok」を中心に考えていきたい

ビジネスを行う上でSNSは必要不可欠なツールになりつつある

今やSNSを使っていない企業は世間にすら知られないと言っても過言ではなくなってきている

ただどのような目的でSNSを使うのかによって、どの媒体を使った方が効果的なのか変わってくる

ここまで考えてSNSを使っている企業はどれほどあるだろうか

この”目的”と”媒体”がうまく合致していないと、SNSを使っていても意味がないとまでは言わないが、効果は極めて低いと言える

 

では、目的と媒体はどのように使い分ければ良いのか

これを語るには各SNSの「特徴」を理解しておく必要がある

どのような人に投稿を表示するのか、そもそも投稿はどのような種類（タグ）に分類されるのかなど、SNS上で投稿を拡散させる方法は各SNSで違うのである

では具体的に各SNSの特徴を見ていこう

各SNSの特徴

それではまず「TikTok」から見ていこう

各SNS次の

• 視聴態度
• 特徴
• ユーザーの目的
• メインフィード
• フォーマット
• 拡散性
• 競合環境
• 工数
• 平均エンゲージメント

で比較する

TikTok

Youtube

Instagram

Twitter

各項目での特徴は上に記載の通りである

少し見にくいので表にまとめて比較してみた

画像が小さいのでアップして見てください！

各SNSにはこんな特徴があるわけです

それを踏まえて、それぞれの目的にはどのSNS媒体を使えばいいかを考えよう

段階とSNS

SNSを活用する場合において、顧客になりうる人への目的の段階は「認知段階」、「興味段階」、「獲得段階」、「管理段階」に分けられる

ではそれぞれの段階ではどのSNSを使えばよいか

上の図を参考に考えると、

• 認知：Twitter、Instagram、TikTok
• 興味：YouTube
• 獲得：なし
• 管理：Instagram

が良いだろう

「認知段階」でのゴールは興味を持たせることである

これに適する媒体はほぼすべてのSNSと言っても良い

ただ工数を考えると、Youtubeは少し重い

次の「興味」の段階に入ると、内容の理解や実際に申し込みを獲得する段階になる

ここでは興味を持ってもらった人により事業を知ってもらうことが重要であるため、長尺動画がメインのYoutubeが一番適している

SNSではないが、ブログも良いツールだろう

そして「獲得」の段階では実際に決済を行なってもらうことが必要である

ここはSNSでは難しいため、申し込みのフォームを別途用意する必要がある

最後に「管理」の段階ではリスト化することや忘れさせないことが重要になってくる

そうなるとInstagramが一番適している

また最近は公式LINEなどに登録してもらうことも有効手段の一つになっている

まとめ：各SNSをうまく活用しよう

ここまで各SNSの特徴と各段階で使用するSNS媒体について考えてきた

いかに効率的にアプローチして、顧客を獲得するかは用いるSNS媒体が正しいかに大きく影響を受ける

しっかりと段階を分けたSNS活用を心がけよう！